新滨湖孔雀城，用贴心服务创造美好生活

在物业服务工作中，客服部门就是一座“桥”。桥的一边连着业主的家长里短和各种诉求，另那边连着物业公司细意尽心的实际行动。有这样一座桥，彼此才能交流、交心，继而互相理解、支持。

房子的意义，是人们对美好生活的执念，它不只是一处居所，更承载了业主的幸福期待。对于选择合院产品的业主来说，更是如此。新滨湖孔雀城，依托合肥滨南发展，以全优奢华多元配套，优雅难得的院落情怀，让业主享受真正的人居服务。

（客服部拍摄照）

当业主需要帮助，第一时间想起的是他们！

新滨湖孔雀城的客服们，用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，除了关心普通的有关的事以外，还会关心业主的生活和心情，清楚的记得关于业主讲的每一件事，为业主解决实际生活中的小麻烦。多年的守护，如同家人，遇到难题时，业主第一时间想到的便是他们。

当业主遇到困难，第一时间回应的是他们！

业主不管以何种渠道提报需求，新滨湖孔雀城的客服人员都会在最短时间之内给予响应。依托科技物业系统平台，智能响应一键到达终端，直接、快速、有效。在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制。“尊重客户，以客户为中心”，对于新滨湖·孔雀城的客服人员而言，不仅是一句口号，更是实实在在的行动。因为在它的背后，有一套完整的客户服务系统在支撑着它的运作。

认真倾听业主声音，第一时间优化自身服务！

为了更好的尊重客户，理解客户对产品和服务的体验及需求，新滨湖·孔雀城将定期组织“倾听行动”，零距离接触接触，用质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。使人们享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间，为业主的幸福生活保驾护航，共筑城市优居梦想。

注重业主生活细节，第一时间洞悉业主需求！

点滴之处看生活，细节之处看服务。新滨湖·孔雀城客服管理中心，一直秉承“以客户为中心”，致力于构建有温度的生活，创建专业的客服服务体系，让合院业主体验到家人般的感受，将高规格的服务标准引进合院的日常生活之中，从清晨到日暮，让尊崇的礼遇贯穿到生活的每一处细节之中。

院千般美好常在 幸福总在身边

对于新滨湖·孔雀城而言，创造美好生活不仅仅是一句口号，我们始终坚持以全心全意为客户服务的理念，为业主提供更为高效、便捷、优质的客户服务。从生活出发，真正为社区打造长远的软性价值体系，为居者带来全新的生活体验。

新滨湖孔雀城，用贴心服务创造美好生活。